Есть перечень требований к аккаунту, соответствие которых позволит нам совершить пополнение баланса:
Страной Вашего аккаунта должна быть Россия (и следовательно, валюта аккаунта — рубли).
Также мы НЕ можем отправить средства пользователям из следующих регионов: Крым, ЛНР, ДНР и тем пользователям, на аккаунте которых красная табличка (КТ).

Для пополнения нам приходится конвертировать средства в разные валюты.
Иногда сумма может отличаться на 1-5% от указанной.

Если вы проигнорировали требования к аккаунту и все же попытались отправить себе средства, то они не дойдут.
В этом случае Вы вправе запросить возврат в ТП.

На Qiwi-кошелек средства будут возвращены с вычетом 2% от суммы. Сумма возврата любая.
На Карту банка средства будут возвращены с вычетом 50р и 3% от суммы.

Если Вы указали верно ЛОГИН (это не никнейм) и баланс Вашего аккаунта — рубли (₽), пополнение происходит моментально.
Если Вам не поступили средства на баланс в течении 10 минут, пожалуйста обратитесь в Техническую поддержку (виджет справа в углу экрана)

Если такого логина в Steam не существует, то деньги не пропадут и мы сможем переотправить их на корректный логин.

Незамедлительно обратитесь в Техническую поддержку (виджет справа в углу экрана)
Укажите какой логин написали при заказе, и какой логин — верный

Логин — это то что вы вводите при авторизации, у каждого пользователя он уникальный, а никнейм вы можете менять по своему усмотрению. Людей с ником QWERTY может быть сотни. Не перепутайте ваш логин и никнейм.